Studieninhalte
Volkswirtschaft für die Handelspraxis
- Grundsätze des wirtschaftlichen Handelns
- Wirtschaftskreislauf und Konjunktur
- Einflussgrößen auf das Anbieter- und Nachfragerverhalten
- Angebots- und Nachfrageelastizitäten
Handelsmarketing
- Arten und Ziele von Kooperation im Handel
- Aufgaben der Marktforschung
- Marktanalysen
- Marketingstrategien
Warenwirtschaft und Logistik im Handel
- Ziele und Aufgaben der Beschaffung
- Lieferantenauswahl
- Sortimentspolitik
- Zeitplanung
- Mengenplanung
- Bestellabwicklung
- Lagerbewirtschaftung
Kundenorientierung im Handel
- Reklamationsbearbeitung
- Beschwerdemanagement
- Verkaufs- und Beratungsgespräche
- Analyse von Verkaufssituationen
- Instrumente zur Kundenbindung
- Maßnahmen zur Qualitätssicherung
- Servicepolitik im Handel
- Mitarbeiterschulung
Visuelles Marketing (Visual Merchandising)
- Warenplatzierung, Warenpräsentation
- Zusammenspiel von Sortiment, Einrichtung und atmosphärischem Umfeld
- Schaufensterdekoration
- Präsentationsmittel
- Kundenlaufstudien
Arbeitsrecht
- Gesetzliche Grundlagen des Arbeitsrechts
- Rolle des Betriebsrats
- Der Arbeitsvertrag
- Der befristete Arbeitsvertrag
- Rechte und Pflichten im Arbeitsverhältnis
- Kündigung und Kündigungsschutz
- Arbeitnehmer-Schutzgesetze
Vertragsrecht
- Zustandekommen eines Vertrags
- Vertragsabschluss durch Stellvertreter, Vertretung im Handelsrecht
- Handelsrechtliche Vollmachten
- Einbezug der "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" in Verträge
- Probleme bei der Vertragsabwicklung (Erfüllungsstörungen)
- Durchsetzung von Ansprüchen aus Verträgen
Personalmanagement
- Personalbedarfsermittlung
- Auswahl und Einstellung von Mitarbeitern
- Personaleinsatzplanung, Arbeitszeitmodelle
- Personalführung
- Mitarbeitergespräche
- Mitarbeiterbeurteilung
Controlling
- Instrumente des Controllings
- Umsatz- und Kostenplanung
- Unternehmenssteuerung durch Kennzahlensysteme
