Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d)
Als Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d) übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in unserem Kundenservice-Team mit Fokus auf Führung und Entwicklung. Ihr Engagement erstreckt sich über die kontinuierliche Optimierung organisatorischer Abläufe bis hin zur operativen Bearbeitung von Kundenanliegen. Durch Ihre analytischen Fähigkeiten tragen Sie zur Gestaltung und Umsetzung effizienter Geschäftsprozesse bei und gewährleisten dabei stets höchste Qualitätsstandards im Kundenmanagement. Die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien sowie die Unterstützung der fachlichen und persönlichen Entwicklung Ihrer Teammitglieder stehen dabei im Mittelpunkt Ihrer verantwortungsvollen Aufgaben.
IHRE AUFGABEN - WAS SIE BEI UNS BEWEGEN KÖNNEN:
- Führung und Entwicklung unseres Teams im Kundenservice
- Vielfältige Aufgaben aus verschiedenen Bereichen des Dienstleistungssektors, darunter u.a. Studierendenbetreuung, Mieterbetreuung, Standortbetreuung und Fördermöglichkeiten der Studierenden
- Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der organisatorischen Abläufe im eigenen Team
- Analyse von Geschäftsprozessen, Prozessoptimierungen und deren Umsetzung unter Berücksichtigung qualitativer Standards im Kundenmanagement
- Intensive Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungsleitungen und der Geschäftsführung sowie die Teilnahme an regelmäßigen Führungstreffen
IHR PROFIL - DAS BRINGEN SIE MIT:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Dienstleistungssektor und/oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften
- Mehrjährige, nachweisbare Führungskompetenz
- Erfahrung im interdisziplinären Arbeiten
- Starke Kommunikations- und Konfliktlösefähigkeit
- Effektive Organisation und Planung von Aufgaben und Projekten
- Kundenorientiertes, professionelles und freundliches Auftreten
UNSERE BENEFITS - DAS ERWARTET SIE:
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem modernen, wachsenden Unternehmen
- Ihre persönliche Work-Life-Balance durch flexibles Arbeiten
- Attraktives Einstiegsgehalt mit einer leistungsgerechten Vergütung
- Überstundenausgleich/-vergütung sowie 30 Tage Urlaub p.a.
- Vielseitiges Aufgabengebiet im innovativen Arbeitsumfeld
- Konstruktive Zusammenarbeit in einem dynamischen Team
- Mitarbeiter-Benefit in der Gesundheitsförderung, Altersvorsorge und Firmenevents
- Fort- und Weiterbildungen u.a. durch innerbetriebliche Schulungen und Trainings
DAS TA BILDUNGSZENTRUM - SO SIEHT IHR ARBEITSUMFELD AUS:
Wir sind seit 1992 bundesweiter Vorreiter auf dem Gebiet der beruflichen Weiterqualifizierung. Als innovatives Bildungsunternehmen sind wir darauf spezialisiert, hochwertige Weiterbildung anzubieten und Karrierewege zu fördern. Wir sind davon überzeugt, dass Bildung der Schlüssel zum beruflichen Erfolg ist und dass kontinuierliches Lernen diesen Erfolg sicherstellt und weiter vorantreibt.
Unsere Vision ist es, eine exzellente Lernumgebung zu schaffen, die es jedem ermöglicht, den beruflichen Aufstieg in eine erfolgreiche Zukunft zu verwirklichen. Für uns geht Weiterbildung über das reine Vermitteln von Inhalten hinaus – es zählt das Gesamterlebnis. Darum setzen wir auf erstklassige Weiterbildungskonzepte und technische Innovationen. Wir legen außerdem großen Wert darauf, verlässlich und mit höchster Qualität eine praxisnahe Weiterbildung in kurzer Zeit anzubieten – sei es an unseren Präsenzstandorten oder an unserem TA Online-Campus.
Werden Sie Teil unseres wachsenden Unternehmens, das großen Wert auf Qualität und Professionalität legt. Bewerben Sie sich mit Angabe Ihres frühesten Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen über den Button oben auf dieser Seite. Weitere Infos zum Bewerbungsverfahren finden Sie hier.
Unsere Vision ist es, eine exzellente Lernumgebung zu schaffen, die es jedem ermöglicht, den beruflichen Aufstieg in eine erfolgreiche Zukunft zu verwirklichen. Für uns geht Weiterbildung über das reine Vermitteln von Inhalten hinaus – es zählt das Gesamterlebnis. Darum setzen wir auf erstklassige Weiterbildungskonzepte und technische Innovationen. Wir legen außerdem großen Wert darauf, verlässlich und mit höchster Qualität eine praxisnahe Weiterbildung in kurzer Zeit anzubieten – sei es an unseren Präsenzstandorten oder an unserem TA Online-Campus.
Werden Sie Teil unseres wachsenden Unternehmens, das großen Wert auf Qualität und Professionalität legt. Bewerben Sie sich mit Angabe Ihres frühesten Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen über den Button oben auf dieser Seite. Weitere Infos zum Bewerbungsverfahren finden Sie hier.
