Die Bausteine Ihrer Qualifizierung. Das Fachwissen für Ihren Zertifikatslehrgang Interner QM-Auditor IHK erlernen Sie in sieben Themenblöcken. Dabei werden Ihnen unterschiedliche Arten von Audits vorgestellt, dazu bekommen Sie Werkzeuge und Methoden vermittelt, die Betriebskontrollen durchzuführen. Die Inhalte der Norm DIN EN ISO 19011 können Sie verstehen und umsetzen. Zudem wissen Sie, wie Sie Ihre Maßnahmen dokumentieren und präsentieren. Damit werden Sie nicht nur fit für den Abschlusstest, sondern vor allem für den Einsatz im Berufsleben.
Auditarten, Zielsetzungen und Vorgehensweisen
Produktaudit
Verfahrensaudit
Systemaudit
Anwendungsfälle und Auditarten
Internes Audit und Zertifizierungsaudit
Kunden- und Lieferantenaudit
Norm DIN EN ISO 19011
Anforderungen
Zielsetzungen
Werkzeuge und Methoden des Auditors
Kommunikation und Gesprächsführung
Konflikte und ihre Lösungen
Präsentations- und Moderationstechnik
Zusammenarbeit mit den Auditierten
Vereinbarung von Maßnahmen
Wirksamkeit von Maßnahmen
Nachweisdokumentation
Dokumentiertes Verfahren "Internes Audit"
Auswahl und Zusammenarbeit mit Zertifizierungsgesellschaften
Akkreditierung von Zertifizierern
Leistungen von Zertifizierungsgesellschaften
Besprechung von Fallbeispielen
Anforderungen an Auditoren in der Praxis
Aufgaben eines Auditors
Allgemeine Anforderungen und Qualifikationskriterien
