Studieninhalte
Die Bausteine Ihrer Qualifizierung. Das Fachwissen für Ihren Zertifikatslehrgang Interner QM-Auditor IHK erlernen Sie in sieben Themenblöcken. Dabei werden Ihnen unterschiedliche Arten von Audits vorgestellt, dazu bekommen Sie Werkzeuge und Methoden vermittelt, die Betriebskontrollen durchzuführen. Die Inhalte der Norm DIN EN ISO 19011 können Sie verstehen und umsetzen. Zudem wissen Sie, wie Sie Ihre Maßnahmen dokumentieren und präsentieren. Damit werden Sie nicht nur fit für den Abschlusstest, sondern vor allem für den Einsatz im Berufsleben.
Auditarten, Zielsetzungen und Vorgehensweisen
- Produktaudit
- Verfahrensaudit
- Systemaudit
Anwendungsfälle und Auditarten
- Internes Audit und Zertifizierungsaudit
- Kunden- und Lieferantenaudit
Norm DIN EN ISO 19011
- Anforderungen
- Zielsetzungen
Werkzeuge und Methoden des Auditors
- Kommunikation und Gesprächsführung
- Konflikte und ihre Lösungen
- Präsentations- und Moderationstechnik
- Zusammenarbeit mit den Auditierten
Vereinbarung von Maßnahmen
- Wirksamkeit von Maßnahmen
- Nachweisdokumentation
- Dokumentiertes Verfahren "Internes Audit"
Auswahl und Zusammenarbeit mit Zertifizierungsgesellschaften
- Akkreditierung von Zertifizierern
- Leistungen von Zertifizierungsgesellschaften
- Besprechung von Fallbeispielen
Anforderungen an Auditoren in der Praxis
- Aufgaben eines Auditors
- Allgemeine Anforderungen und Qualifikationskriterien
- Rolle innerhalb der Unternehmensorganisation
- Besprechung von Fallbeispielen