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In 2 Wochen zum

Office­manager IHK

Studieninhalte

Die Bausteine Ihrer Qualifizierung. Das Fachwissen für Ihren Zertifikatslehrgang Officemanager IHK erlernen Sie in acht kompakten Themenblöcken. Zum Lehrgangsinhalt gehören vor allem kaufmännische, aber auch grundlegende rhetorische, organisatorische und marketingtechnische Komponenten. Damit werden Sie nicht nur fit für den Abschlusstest, sondern vor allem für den Einsatz im Berufsleben.
 

 

Betriebswirtschaftliches Know-how

  • Grundsätze wirtschaftlichen Handelns
  • Unternehmensziele sowie operative und strategische Unternehmensführung
  • Schlüsselbegriffe des Marketings, insbesondere Corporate Identity
  • Aufgaben und Funktionen im Unternehmenskontext
  • Externes und internes Rechnungswesen

Einführung in die Personalwirtschaft

  • Bereiche und Aufgaben des Personalwesens
  • Personalplanung und -beschaffung
  • Einsatzplanung inkl. Urlaubs- und Fehlzeitenmanagement
  • Organisation und Abrechnung von Geschäftsreisen
  • Mitarbeiter- und Gästebetreuung

Rechtliche Grundlagen

  • Gesetzliche Grundlagen und die Einführung in das Vertragsrecht
  • Allgemeines Arbeitsrecht für die tägliche Praxis
  • Verantwortung und rechtssicheres Handeln

Kommunikation und psychologische Aspekte

  • Persönliches Auftreten, erfolgreiche Gesprächsführung und Präsentation
  • Chancen und Risiken in der digitalen Kommunikation
  • Gespräche mit der Führungskraft
  • Argumentations- und Verhandlungstechniken
  • Interkulturelle Kommunikation
  • Umgang mit Konflikten und kritischen Situationen
  • Psychologische Grundlagen für das Miteinander

Führungsverantwortung und -kompetenz

  • Im Auftrag des Vorgesetzten: Mittler zwischen Führungskraft und Team
  • Führung und Führungskompetenz
  • Effektive Durchsetzungs- und Führungstechniken

Einführung in das Projektmanagement

  • Projektdefinition und Parameter
  • Faktor „Mensch“ im Projekt: Rollenverteilung und Erfolgsfaktoren
  • Projektaufbau und -ablauf

Eventmanagement

  • Eventtypen und deren professionelle Durchführung
  • Zielgerichtete und rechtssichere Planung  
  • Zusammenarbeit mit Dienstleistern
  • Nachbereitung und Erfolgskontrolle

Office Management und Assistenz in der Praxis

  • Selbst- und Zeitmanagement
  • Effektiv arbeiten im digitalen Office
  • Umgang mit Komplexität bei der Entscheidungsvorbereitung
  • Informations- und Wissensmanagement
  • Kreativitätstechniken zur Innovation und Optimierung
  • Besprechung von Fallbeispielen