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In 2 Wochen zum

Office­manager IHK

Studieninhalte

Die Bausteine Ihrer Qualifizierung. Das Fachwissen für Ihren Zertifikatslehrgang Officemanager IHK erlernen Sie in acht kompakten Themenblöcken. Zum Lehrgangsinhalt gehören vor allem kaufmännische, aber auch grundlegende rhetorische, organisatorische und marketingtechnische Komponenten. Damit werden Sie nicht nur fit für den Abschlusstest, sondern vor allem für den Einsatz im Berufsleben.
 

 

Betriebswirtschaftliches Know-how

  • Grundsätze wirtschaftlichen Handelns
  • Unternehmensziele sowie operative und strategische Unternehmensführung
  • Schlüsselbegriffe des Marketings, insbesondere Corporate Identity
  • Aufgaben und Funktionen im Unternehmenskontext
  • Externes Rechnungswesen: Buchhaltung unterstützen  
  • Internes Rechnungswesen: Wirtschaftlichkeit messen

Einführung in die Personalwirtschaft

  • Bereiche und Aufgaben des Personalwesens
  • Personalplanung und -beschaffung
  • Einsatzplanung inkl. Urlaubs- und Fehlzeitenmanagement
  • Organisation und Abrechnung von Geschäftsreisen
  • Mitarbeiter- und Gästebetreuung

Rechtliche Grundlagen

  • Gesetzliche Grundlagen
  • Einführung in das Vertragsrecht
  • Allgemeines Arbeitsrecht für die tägliche Praxis
  • Verantwortung und rechtssicheres Handeln

Kommunikation und psychologische Aspekte

  • Persönliches Auftreten: Gestik, Mimik und Körpersprache
  • Erfolgreiche Gesprächsführung und Präsentation
  • Digitale Kommunikation: Chancen nutzen und Risiken vermeiden
  • Gespräche mit der Führungskraft: Vorbereitung und Durchführung
  • Argumentations- und Verhandlungstechniken
  • Interkulturelle Kommunikation
  • Umgang mit Konflikten und kritischen Situationen
  • Psychologische Grundlagen für das Miteinander

Effektive Assistenz durch Organisation

  • Selbst- und Zeitmanagement
  • Effektiv arbeiten im digitalen Office
  • Umgang mit Komplexität bei der Entscheidungsvorbereitung
  • Informations- und Wissensmanagement
  • Kreativitätstechniken zur Innovation und Optimierung

Führungsverantwortung und -kompetenz

  • Im Auftrag des Vorgesetzten: Mittler zwischen Führungskraft und Team
  • Führung und Führungskompetenz
  • Effektive Durchsetzungs- und Führungstechniken  
  • Von der Gruppe zum Team

Einführung in das Projektmanagement

  • Projektdefinition und Parameter
  • Faktor „Mensch“ im Projekt: Rollenverteilung und Erfolgsfaktoren
  • Projektaufbau und -ablauf


     

Eventmanagement

  • Von Konferenzen, Messen bis zum Firmenfest
  • Zielgerichtete und rechtssichere Planung
  • Professionelle Durchführung: Kunst der Inszenierung
  • Zusammenarbeit mit Dienstleistern
  • Nachbereitung und Erfolgskontrolle