˄
Focus Vergleich: Top-Anbieter für berufliche Bildung 2023
In 2 Wochen absolviert

Praxisbezogene Grundlagen der Mediation IHK

Studieninhalte

Die Bausteine Ihrer Qualifizierung. Das Fachwissen für Ihren Zertifikatslehrgang Praxisbezogene Grundlagen der Mediation IHK erlernen Sie anwendungsorientiert in den Bereichen Grundlagen der Kommunikation und gewaltfreien Kommunikation, Mediation, Ursachenverständnis und Selbstverständnis. Mit dem neuen Wissen sind Sie nicht nur fit für den Abschlusstest, sondern vor allem für den Einsatz im Berufsleben.
 

 

Grundlagen der Mediation

  • Was ist ein Konflikt?
  • Eskalationsstufen und ihre Dynamik
  • Instrumente und Szenarien zur Konfliktbearbeitung
  • Konfliktgespräche steuern und moderieren
  • Gundprinzipien der Mediation
  • Phasen der Mediation
  • Mediationsgesetz § 5 - Recht in der Mediation

Grundlagen der gewaltfreien Kommunikation

  • Das Prinzip der GFK
  • Die vier Komponenten der GFK
  • Anwendungsmöglichkeiten der GFK
  • Übungen zur gewaltfreien Kommunikation

Grundlagen der Kommunikation

  • Kommunikationsmodelle
  • Zusammenspiel von Sach- und Beziehungsebene
  • Aktives Zuhören erfahren und trainieren
  • Fragetechniken gezielt einsetzen
  • Nonverbale Kommunikation und ihre Aussagekraft
  • Feedback als konstruktive Rückmeldung
  • Übungen zur Kommunikationsfähigkeit

Konfliktursachen besser verstehen

  • Verhalten verstehen und gestalten
  • Effektiv mit anderen Menschen umgehen und erfolgreiche Strategien für die Zusammenarbeit entwickeln
  • Übungen zum Konfliktverständnis

Grundlagen für die Arbeit mit dem inneren Team

  • Innere Pluralität
  • Innere Teamkonflikte verstehen und klären
  • Aufbau der Persönlichkeit
  • Übungen zur persönlichen „Mannschaftsaufstellung“

Mediation in der praktischen Anwendung

  • Kooperative Führung in der Praxis
  • Umsetzten von Rollenspielen
  • Besprechung von Fallbeispielen