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Social Media Manager IHK

Studieninhalte

Die Bausteine Ihrer Qualifizierung. Ihr Zertifikatslehrgang Social Media Manager IHK ist in sechs übergreifende Themenblöcke unterteilt. So gewinnen Sie einen detaillierten Einblick in einen ebenso speziellen wie elementaren Teil der Unternehmenskommunikation. Steigen Sie ein mit der „Einführung in das Social Media Management“, vertiefen Sie konkrete Maßnahmen in den Themenfeldern „Content Management und Corporate Blogging“ sowie „Social Media Netzwerke“. Im Bereich „Handlungs- und Rechtssicherheit“ geht es um Grundlagen des Social Media Rechts. Der Themenblock „Marketing, Controlling und Monitoring“ thematisiert Suchmaschinenmarketing und Social Media Monitoring, abschließend geht's um die Anwendung in der Praxis.
 
 

 

Einführung in das Social Media Management

  • Wandel von Kommunikation und Mediennutzung
  • Die Rolle des Social Media Managers im Unternehmen
  • Ziele, Methoden und Strategien für den Einsatz sozialer Medien
  • Social Media „to go" - mobil denken und kommunizieren
  • Social Intranet im Unternehmen
  • Krisenmanagement in Social Media

Content Management und Corporate Blogging

  • Content-Arten und Strategie
  • Effektives Datenmanagement
  • Channel Management und redaktionelle Prozesse
  • Content mit Leben füllen – Storytelling
  • Corporate Blogging und Social Media Newsroom
  • Kundenbindung durch Content
  • Blog-Design und lebendige Blogs

Social Media Netzwerke

  • Diversität von Plattformen, Portalen und Messenger
  • Potenziale der Business-Netzwerke
  • Profilgestaltung und Set-Up
  • Administration der Firmen- bzw. Fanseiten
  • Interaktion durch Location-Based-Services
  • Werbemöglichkeiten
  • Trends und Marketingfehler

Handlungs- und Rechtssicherheit

  • Grundlagen des Social Media Rechts
  • Online- und Medienrecht
  • Linkhaftung, Nutzung von Bildern, Videos und Texten
  • Grundzüge Wettbewerbs-, Marken- und Urheberrecht
  • Regeln für Gewinnspiele auf Social Media
  • Social Media Guidelines und Netiquette erstellen
  • Checkliste Datenschutz und Impressumspflicht
  • Verträge und persönliche Haftung  

Marketing, Controlling und Monitoring

  • Suchmaschinenmarketing
  • Steigerung von Online-Umsätzen durch Social Commerce
  • Influencer Marketing und Relations
  • Generierung neuer Projekte durch Crowdsourcing
  • Online Reputation Management – die digitale Identität kontrollieren
  • Nutzen und Herausforderung für Social Media Controlling
  • Erfolgsmessung – die wichtigsten Kennzahlen
  • Social Media Monitoring

Social Media in der praktischen Anwendung

  • Equipment und Setup im Social Media
  • Kommunikation mit Zielgruppen
  • Besprechung von Fallbeispielen