

Studieninhalte

Einführung in das Social Media Management
- Wandel von Kommunikation und Mediennutzung
- Die Rolle des Social Media Managers im Unternehmen
- Ziele, Methoden und Strategien für den Einsatz sozialer Medien
- Social Media „to go" - mobil denken und kommunizieren
- Social Intranet im Unternehmen
- Krisenmanagement in Social Media
Content Management und Corporate Blogging
- Content-Arten und Strategien
- Effektives Datenmanagement
- Blogeinrichtung und redaktionelle Prozesse
- Content mit Leben füllen - Storytelling
- Corporate Blogging und Social Media Newsroom
- Kundenbindung durch Microblogging
- Blog-Design und lebendige Blogs
Social Media Netzwerke
- Vielfalt der sozialen Netzwerke
- Unternehmensrelevante Plattformen: Facebook, XING u.a.
- Potenziale der Business-Netzwerke
- Profilgestaltung und Sicherheitseinstellungen
- Administration der Firmen- bzw. Fanseiten
- Foren, Bewertungs- und Frageportale
- Unternehmenseinsatz von Messengern
- Interaktion durch Location-Based-Services
Audiovisuelle Plattformen
- Videoportale: YouTube, Vimeo u.a.
- Bilderplattformen: Instagram, Pinterest u.a.
- Kommunikation mit der Zielgruppe
- Überblick der Werbemöglichkeiten
- Beispiele für virale Effekte
- Trends und Marketingfehler
- Equipment und Setup
Handlungs- und Rechtssicherheit
- Grundlagen des Social Media Rechts
- Online- und Medienrecht
- Linkhaftung, Nutzung von Bildern, Videos und Texten
- Grundzüge Wettbewerbs-, Marken- und Urheberrecht
- Regeln für Gewinnspiele auf Social Media
- Social Media Guidelines und Netiquette erstellen
- Checkliste Datenschutz und Impressumspflicht
- Verträge und persönliche Haftung
Marketing, Controlling und Monitoring
- Suchmaschinenmarketing
- Steigerung von Online-Umsätzen durch Social Commerce
- Influencer Marketing und Relations
- Generierung neuer Projekte durch Crowdsourcing
- Online Reputation Management - die digitale Identität kontrollieren
- Nutzen und Herausforderung für Social Media Controlling
- Erfolgsmessung - die wichtigsten Kennzahlen
- Social Media Monitoring