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Focus Vergleich: Top-Anbieter für berufliche Bildung 2023
In 2 Wochen zum

Vertriebsspezialist IHK

Studieninhalte

Die Bausteine Ihrer Qualifizierung. Ihr Zertifikatslehrgang Vertriebsspezialist IHK besteht aus acht Themenblöcken und dem anschließenden Praxisteil. In nur 2 Wochen eignen Sie sich das Wissen und das praktische Know-how für den Abschlusstest und den Beruf an: Abschließend geht es an zwei Tagen um die Praxis im Vertrieb. Mit dem erfolgreichen Multiple-Choice-Test erhalten zum Nachweis Ihrer neuen Qualifikation das IHK-Zertifikat.
 

 

Grundlagen des Vertriebs

  • Vertriebsarten
  • Vertriebsprozesse
  • Vertriebsstrategien und Businessplan
  • Voraussetzungen für einen erfolgreichen Vertrieb
  • Dos und Dont’s im Vertrieb

Kundenakquise erfolgreich gestalten

  • Akquise-Formen
  • Instrumente der Akquise
  • Umsetzung der Kundenakquise
     

Customer Relationship Management

  • Kundenpflege
  • Kundenbindung
  • Leadgenerierung
  • Kundenzufriedenheit und Bedeutung von Empfehlungen

Vorbereitung von Verkaufsgesprächen

  • Grundlagen Verkaufspsychologie
  • Bedeutung von Rhetorik und Körpersprache
  • Aufbau von Verkaufsgesprächen
  • Struktur und Phasen von Verkaufsgesprächen
  • Vorbereitung von Meetings und Präsentationen
     

Verkaufsgespräche erfolgreich führen

  • Cross-Selling
  • Pencil-Selling und Verkauf mit Einsatz von Technik
  • Einwandbehandlung in Verkaufsgesprächen
  • Emotionaler Verkauf
  • Beschwerdegespäche

Vertriebscontrolling

  • Definition Controlling
  • Aufgaben Vertriebscontrolling
  • Vertriebskennzahlen
  • Controllinginstrumente

Büroorganisation

  • Zeit- und Selbstmanagement
  • Vertriebsprozesse und -organisation
  • Schnittstellenmanagement als Erfolgsfaktor
  • Spannungsfeld zwischen Innen- und Außendienst
  • Schriftliche Korrespondenz

Digitalisierung im Vertrieb

  • Vernetztes Arbeiten 4.0
  • Nutzen der Digitalisierung
  • Einsatzmöglichkeiten der Digitalisierung
  • Vor- und Nachteile der Digitalisierung
     

Die Arbeitspraxis als Vertriebsspezialist

  • Präsentationsgrundlagen
  • Führen von Verkaufsgesprächen
  • Umgangsweise mit schwierigen Kunden
  • Besprechung von Fallbeispielen